Maintenance de site internet : un site à jour et suivi techniquement chaque mois

Pourquoi un site doit être suivi

Un site n'est pas un document terminé : il doit rester compatible avec les navigateurs et à jour sur le plan technique. Sans suivi, les petits problèmes s'accumulent : composant périmé, sauvegarde absente le jour où il en faut une, formulaire qui ne fonctionne plus sans que personne ne le remarque.

Ce que comprend le Forfait Sérénité

Le forfait couvre exclusivement la maintenance technique du site :

• Mises à jour techniques de WordPress, des thèmes et des extensions compatibles
• Contrôles de sécurité et de bon fonctionnement
• Sauvegardes, selon la fréquence prévue au contrat
• Vérifications techniques et corrections entrant dans le périmètre de maintenance convenu

Ce qui n'est pas inclus

• Les modifications de contenu (textes, photos), les nouvelles pages, les évolutions graphiques et les fonctionnalités supplémentaires : ils sont réalisés sur devis.
• L'hébergement, le nom de domaine et les éventuelles licences tierces : ils ne sont pas inclus automatiquement et sont facturés séparément.
• Une surveillance permanente du site et une garantie de sécurité absolue.

Assistance

• Demandes ordinaires : réponse sous 2 jours ouvrés.
• Incidents urgents relevant du périmètre de maintenance : prise en charge sous 24 heures ouvrées. La prise en charge ne signifie pas une résolution garantie dans ce délai.
• Demandes hors forfait : elles peuvent nécessiter un devis complémentaire.

Les conditions, en clair

• 2 mois offerts pour toute nouvelle création de site internet TL Digital, à compter de la mise en ligne effective : le site est accessible publiquement sur son domaine définitif et vous avez validé sa mise en ligne. Cette date est consignée pour calculer la période offerte et les échéances.
• Première mensualité à l'issue des 2 mois offerts : 59 €/mois, puis facturation mensuelle à la date anniversaire de la mise en ligne.
• Sans engagement. Résiliation possible à tout moment par email à contact@tldigital.fr, sans préavis de 30 jours. Elle est effective à la fin de la période mensuelle déjà payée, et aucun nouveau prélèvement n'est effectué après la date effective de résiliation.
• Résiliation pendant les 2 mois offerts : possible, sans frais et sans première mensualité.
• Hébergement et nom de domaine facturés séparément du Forfait Sérénité.
• Offre de lancement : 39 €/mois pour les 10 premiers nouveaux souscripteurs éligibles. Les 2 premiers mois restent offerts et le tarif de 39 €/mois commence au 3^e mois. Il est conservé tant que l'abonnement reste actif ; après une résiliation et une nouvelle souscription, il n'est pas automatiquement garanti.
• Ces conditions s'appliquent aux nouvelles créations de site ; elles ne sont pas rétroactives pour les contrats existants.

Et pour un site que je n'ai pas créé ?

Le forfait peut aussi concerner un site existant, après un état des lieux de son état technique. Les 2 mois offerts concernent les nouvelles créations de site TL Digital ; pour un site existant, les conditions sont définies avec vous. Si votre site est trop ancien ou instable pour être suivi sérieusement, je vous le dis et nous voyons s'il vaut mieux le refaire.